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2019商業地產創新峰會圓桌論壇一:商業、文旅、海外地產創新進行時

2019年12月27日 16:35   
[導讀]創新在于每個細節當中

  2019 年 12 月 26 日,由房互機構&房地產和互聯網研究院主辦的“Multilateralism,回歸與聚核:2019 房地產和互聯網年度峰會暨房地產和互聯網年度頒獎盛典”在北京舉辦。本次峰會主題為“Multilateralism,回歸與聚核:從泡沫盛宴回歸到現實世界,聚焦商業邏輯和核心競爭力”。

  2019商業地產創新峰會圓桌論壇一的主題是《商業、文旅、海外地產創新進行時》,由房互機構CEO滕敏主持,參與對話的嘉賓:

  時今強 貝殼找房海外事業部總經理

  周子淇 居外網中國區總經理

  張議文 有路合伙人

  陳思詩 開工大吉合伙人

  戴躍 樓盤網創始人、CEO

  高翔 眾趣科技CEO

  以下為圓桌論壇實錄:

  滕敏:剛才坐在臺下的時候,我們的鳳凰奇點商業總編輯王 杰老師跟我說今天嘉賓講了很多很鋒利的真話,適不適合直播出來?我想鳳凰不就是說真話的平臺嗎?我們房互機構也是讓大家說真話的平臺,包括我們接下來要談論的海外地產和文旅商業地產的創業,希望大家說真話。

  今天臺上的嘉賓有一個共同點,他們雖然來自不同的房地產分領域,有做海外的,有做裝修的,還有做平臺的,還有做VR,但是他們都是互聯網人士。這里有一個比較特別的嘉賓就是眾趣科技的CEO高翔總,我想先從這個話題開始,我們談談VR。前幾天談的非常多,包括房地產公司用的非常多,這兩年開始這個聲音越來越小了,不知道高總有沒有這樣的觀察?您覺得VR現在在房地產當中的應用是什么狀態?為什么這兩年的聲音沒有以前那么大了?

  高翔:我覺得剛才你的評價說聲音越來越小,可能是表面聲音越來越小了,在我的印象里從14年開始做公司的,我經歷了16年VR非常熱鬧的,只能用熱鬧,因為大家都在喊,都在說,好像這個時代要進入另外一個境界了。那是一種浮躁的聲音而已,但是在那個時代真正落地的幾乎沒有,大家都在說,而且沒有落地,就形成了很大的泡沫。

  但是真正說VR開始落地應該是從那個高潮過去之后,進入一個低谷,大家冷靜思考問題的時候會發現有些場景開始落地了,我們說的VR看房這個事情。我們眾趣科技是經過三年的開發,2017年初推出這個產品,這個產品在2017年整個一年在行業里有初步的嘗試。2018年初是鏈家做的貝殼找房,他們的VR看房產品正式上線。大家看到一個VR產品真正在行業落地,而不是噱頭。而且從2018年開始到這兩年,我認為從房產經濟或者賣房的角度來說,VR看房慢慢都成為一種標配的模式了,我認為這個趨勢已經非常明顯,而且我斷定在未來的兩三年這一定是一種標準模式。原因很簡單,用戶體驗好,成本非常低。我們看到的媒體聲音小了,但是真正落地的已經實實在在了。我相信在未來四五年這個領域的發展會更健康。

  滕敏:運用房地產VR里面比較多的就是貝殼,時總能不能談談貝殼在海外地產方面有沒有做VR相應的探索?

  時今強:因為海外房產主要是海外房產經紀的服務行業,我們經紀人做了非常多嘗試提升客戶的體驗。從技術角度有兩個嘗試,第一是不斷地整體落地技術配合消費者體驗的技術升級,包括開始的時候可能只是類似于3D界面的簡單VR,再往上會有互動的,里面會有人跟你對話,慢慢出來的講房,包括還有講社區。下一步可以進展的空間是非常多的,包括不限于真正的虛擬空間,在虛擬空間的交互,我是一個客戶,我戴著3D的眼鏡真正和海外的開發商共享一個虛擬空間,看周邊的海景或者物業的建設實際情況,這肯定從購房體驗角度會有很好的提升。

  第二個技術方面的提升還可以考慮場景,比如說一個房子在裝修之后會有很好的體驗,你如果真正的體驗是需要花錢的,需要真正裝修到位,但是VR是可以虛擬達成的。貝殼找房上面做的房屋的實景,下面是虛擬裝修之后模擬場景,會給客戶特別好的體驗,真正發揮VR成本低,模擬現實好,而且具體落地增加客戶體驗的好處。

  滕敏:居外網有沒有做一些探索?

  周子淇:VR我們一直也有看,但是對于海外房產做執行難度也是比較大。我之前也是做家居行業的,我們之前也做VR,無論是透過展廳還是做設計、渲染,看到設計效果也是很好的呈現。我同意剛才嘉賓說的,PR少了,大家都懂了,但是其它的應用也是越來越多。

  滕敏:有路,我上次跟張議文在會議上也談到了相關的創新,但是議文談到有路做的大數據方面的創新,包括信息化的整合創新。我前兩天特意登陸有路看了海外的房產,有路在視頻方面下了很多工夫,不知道為什么你們沒有做VR相關的探索?你們覺得VR會是未來比較好的看房入口或者流量入口嗎?

  張議文:我們在每個海外房源的詳情頁,最上面可能會有幾十張圖片也有VR看房的短視頻,點進去可以看,F在用手機可以邊走邊看場景,其實都已經實現了。但是我們確實沒有把它作為主要的營銷亮點去做,從營銷層面為客戶增加了很多真實感。海外房產最大的痛點是信息是假的,或者說不真實,看不見,摸不著,其實VR它能夠解決讓客戶真正的看到這個室內設計是什么樣子的,甚至公共設施、花園長什么樣,可能兩年以后才實現,現在讓我身臨其境的看到,應用還是挺大的。

  至于將來它的方向,時總剛剛提到了交互性,我自己覺得可能還不夠。因為現在只有視覺上面的感受,將來你增加更多的味覺、觸覺,甚至跟你有互動,我開燈它就能亮,我不知道它將來的發展方向是什么,如果真的能夠讓我身臨其境,可能會對客戶從營銷層面解決很大問題。

  滕敏:你意思是現在技術還不太成熟?

  張議文:我不知道,要請教一下高總。

  高翔:我相信張總的意思應該是希望在虛擬世界里完成在現實世界能做的所有事情,達到這樣的目標,也是我們最理想的狀況。我認為目前可能還會有差距,這是必然的。我在現實生活中在新房里有新的沙發擺進去,我看看效果,我們能不能在虛擬環境馬上做到這個事情呢?在一年前是不行的,現在可以了。因為你說的東西是方方面面的,包括電視按鈕,是不是能把電視打開?目前來看這是我們最根本的技術問題已經解決了,把真實的現實物理空間克隆到互聯網上已經完成了,您說的應用技術隨著推演會逐步完善。之前把現實空間克隆完成這是最大的技術障礙,這個最大的技術障礙已經跨越了,這是核心問題,您關心的問題會逐步完成。

  滕敏:技術正在進步,我們原來覺得不太可能實現的或者有些技術瓶頸的東西未來都不是什么大問題。

  高翔:咱們在VR房產里看房的時候,你看到電視屏幕會有一個廣告播放,你感覺你進入了真實房一樣,但是這個視頻內容是后期載入的,不是延時拍攝就有的,你可以進入VR空間里面電視可以被打開的。

  滕敏:接下來我想請開工大吉的陳思詩總,你們應該做的裝修領域,這個領域是最能夠用這些新技術去改變行業原來有的特點的,你們在這方面有什么探索?

  陳思詩:您今天問這個問題,我們在2018年的時候已經用VR作為我們的工具,不管是內部設計方面的協作工具,還是給客戶做提案匯報的時候已經用上VR,這個契機還是貝殼找房最早推出VR看房,我們覺得應該給客戶這樣的實景感受。

  我介紹一下開工大吉的具體業務形式,裝修是我們的一部分,我們更多時候是提供拎包辦公的服務形式,幫助客戶解決他在出辦公室的時候會涉及到的非核心資產的投入,如何把這些非核心資產變輕,讓這些資產剝離出來,我們提供了拎包辦公這樣的形式幫企業通過金融手段,包括物聯網的手段幫客戶做一站式的全方位解決方案。

      我具體講一下VR在公司內部目前已經運用的兩個層面。第一個層面,我們前期的設計拿到房子的戶型圖以后,更多時候還是需要派設計師或者工程人員量房,需要重新復合一遍。目前已經有一些手段只要拿到戶型圖是可以VR重新實現出來的,這樣減少了很大的人工成本重新去項目上量房,節省時間,節省人工。另一方面,減少我們跟客戶的溝通交易摩擦或者前期的溝通障礙在于我們的平面圖,包括效果圖出來以后,當天是全部可以做成VR的形式,幾乎可以減去三分之一的時間,客戶看完VR的所有全景就能確定哪里要改,或者這個東西沒問題了。

      所以VR這件事情在我們內部、外部提升人效,包括辦公效率,減少交易摩擦都是有很大的效果的。

  滕敏:我自己感覺VR在裝修領域的應用比看房或者房地產樓盤領域要高一些,接下來請樓盤網的戴總,戴總在行業里面非常多時間了,您的觀察在房地產信息平臺做的創新,VR算是比較大的創新嗎?

  戴躍:我們樓盤網在全國有170、180個城市,收入了四萬個樓盤,我們曾經想過全部用VR實現成本是特別高的,但是三四年前我們幫開發商實現過樣板間的技術。您第一個問題問高總,這幾年是不是變小了?第一個,我們本身根據客戶需求走的。第二,剛才您說到我們做互聯網挺久了,我自己做了十幾年了,發現互聯網的迭代速度特別快,我們作為創業公司不太可能每來一個風口或者每來一個新的技術養一堆技術人員,我們只能把自己最擅長的發揮出來,我們最擅長做品牌和流量,我們在新房網站流量是排名前五的,也感謝全國各地合作伙伴的合作模式。

  目前我們主要是三四五線城市,現在對于VR的需求不是那么大。但是接下來會有一些機會,大家看到移動互聯網,隨著5G的到來,視頻、VR,我認為這里會誕生很多機會和風口,樓盤網也不會錯過這場大戲的。謝謝。

  滕敏:剛才說到幾位嘉賓來自不同的細分領域,我們為什么從VR開始呢?因為VR是整個房地產上下游企業頻繁使用或者都在探討的技術創新的應用。接下來我想請幾位來自不同領域的嘉賓一起聊聊除了VR之外,你們覺得在房地產互聯網領域,在你們所做的房地產互聯網還有什么創新?包括技術創新和模式創新。時總從海外地產來講,您覺得除了VR的看房形式之外,技術的可創新點在哪里?

  時今強:我認可一句話叫做太陽底下沒有新鮮事,包括中國識圖做的VR看房或者其它一些數據庫的房屋估值,或者海外開戶,所有這些事情在某個時刻,某個點,世界某個角度已經發生過,目前來說以國內的海房領域最重要的是如何讓行業更有規則,大家能夠更好的生存下去,不要太結果導向,太唯利是圖。如果大家能夠有比較好的方式可以共同的搭建一個海房領域的平臺,在平臺上有充分的信心和認知,就可以解決海外置業當中消費者的最大痛點,就是專業度和信任度的問題。如果能把這個解決掉,我覺得某種程度上達成很好的基點。 

  在這個基礎之上,房源的整合需要技術更好的提煉,美國有700多個數據庫,就算你倒過來,還有很多是沒辦法整合的,房源是可以做的。房屋的定價體系都有很好的整合提升空間,如果全部放在國內的網站來說就是一個大成。

  對于海房領域做成全球化,我們不能聚焦于一兩個國家,或者針對新興國家,還是應該把老牌國家和二線國家整合起來。從技術上來說至少剛才說的可以好好提升一下。

  滕敏:時總是技術服務于規則,規則的重新建立。

  時今強:整體來說技術是對終端的消費者來說最看不見的東西,也許是后端需要更注意,但是如何讓終端消費者體會我們做的東西對他產生了實際的效果,并且用最簡單,最直白的語言讓他了解價值。

  周子淇:我們這邊因為一直以來居外網專注于做線上,今年7月份跟東南亞最大的線下交易平臺做了合并,也會做到線下。我們之前一直做線上也是為了更好的服務,考慮到C2B。開發商這么多房子出來賣給消費者的時候,是不是消費者想要的?我們除了80萬套,來自90個國家的房源展示,不代表每個房源一定有人在看或者產生咨詢。如果把這些咨詢房源的人給到海外經紀,那兩邊又有文化和語言、時差。我們會把每個買家或者咨詢的時候把他的需求按照問題列表和評分表計算好,當我們給到海外的經紀人,他能更精準的服務買家。

      我們可以知道現在平臺上人們看得最多的是什么,我們也會發布很多的排行榜,我們知道這些買家在看什么的時候,就會針對買家的問題發布買家指南。我們以前還沒有完善的團隊或者可靠的機構,幫助買家從售前和售后幫助他們。他們也想讓我們介紹海外公司,幫他們轉售或者轉租這些房子。我們主要看這個數據,更好的完善整個平臺的資訊跟服務。

  滕敏:你們還是在原有模式的升級?

  周子淇:基于數據的挖掘,我們看到買家的市場興趣點在哪里,我們選擇了怎么樣的合作方,或者已經是我們自己人了,跟他們做合并。我們發現整個亞洲不是大家買房的目的國,整個亞洲人也是作為跨境房產買家最大的地方。

  滕敏:有路跟居外網還是有點差別的,有路是自營的機構。居外網更偏平臺化一點。你們接下來會有什么戰略上的創新或者技術上的創新嗎?

  張議文:有路成立五年左右的時間,我們做了兩件事,一個是數據化。海外這塊覆蓋了40多個,將近50個國家,每個國家的法律環境、交易流以及價格、開發商這些都不同,其實是很大的數據量。這是資產端。當然還有相關的服務商,除了開發商還有物業管理公司以及中介,都有整合。

  另外一方面是C端,現在來自全球大概15個國家的流量每月500萬的MAU,我們也能看到很多用戶的行為,我們也做分類,用戶畫像都有做,這是數據化。另外,我們發現不止是中國人在全球化消費升級自己的生活方式,別的國家也有很多這樣的,比如說日本、韓國、臺灣、新加坡、香港,它們全球化程度可能比我們的平均水平高很多。我們有些并不是很關注的國家,像俄羅斯、印度,它們這些國家也很關注全球化生活方式的升級。整個連起來就是兩個詞,一個是數據化,一個全球化。

  將來我們核心團隊都是80后、90后,大家都是互聯網這一代。我自己對虛擬現實以及人工智能提起來就很興奮,雖然很未知,很多不確定性。但是我希望在將來五年、十年積極擁抱科技的創新,讓用戶的感受,用戶的全球化生活方式升級作出一點點努力。

  滕敏:有路在做這方面的探索。今天上午我們在這個場地談了一上午的家居,主要的議題就是關于家居,不知道在開工大吉所從事的家裝領域除了生產廠商往智能家居方向轉以外,裝修平臺現在討論的熱點是什么?

  陳思詩:開工大吉在家居或者家具軟裝有很成熟的供應鏈設計,但是開工大吉從2017年到現在更多服務是以辦公和寫字樓為主。衣食住行一直說只有住是最難被互聯網改造的,其實這幾年從住這個行業來說,短租、長租、酒店多多少少都有互聯網的元素進來。寫字樓九幾年怎么租房子,客戶怎么入住,怎么裝修,現在這些痛點還在。開工大吉做的拎包辦公這樣的服務,或者以拎包辦公為主體做整個寫字樓場景的辦公資產的服務平臺,我們就是看到了這個里面有很多不合理,包括很多可以改造的空間,所以開工大吉才會做這樣的事情。

  我們在進入行業以后做的第一個創新是什么,我們覺得行業里面最不合理的事情就是一個企業租了一個房子,為什么需要自己裝修?一個企業找辦公室到租好辦公室,前方的租賃,消防溝通,散味道,各種各樣的增項,一個企業需要花幾十萬,幾百萬裝修。一個公司擴大以后就要走了,這一百萬就打水漂了。

      開工大吉幫助企業把前期一次性大額投入,而且針對非核心資產的大額投入剝離出來,它不用花這個錢,這個錢全部由開工大吉支付。我們裝修的整體時間最快可以達成24小時,就把500平的房間裝好,沒有任何味道。不管是老板還是人事行政不用花很多心思做前期的溝通,各種各樣的布局。讓他們有更多時間專注在自己工作本身。同時它的付費每個月只需要一萬到兩萬,裝修費用就可以完全解決掉。因為開工大吉更多以滕總說的智能化,或者金融幫企業解決兩端的事情。

  第二步已經和比較大型的開發商合作,包括凱德、龍湖作為我們的股東,東直門的來福士是我們的項目,我們直接和業主合作,幫助業主在招商或者服務客戶的時候,通過拎包辦公的服務提升租金溢價,同時提高整體的出租效率。開工大吉在寫字樓行業一直想改變或者創新的,第一個打破傳統的最不合理的就是企業租房需要自己裝修。第二步幫助目前已有的存量寫字樓,包括未來的新增寫字樓,在同質化這么嚴重租金壓力這么大的情況下,幫它們做差異化競爭,更好的服務客戶。

  回到智能化這塊,我們基于辦公和寫字樓在做整體的5G的智能化布局,從進門的門禁開始,到投屏、打印機都可以做整體的聯動。說到聯合辦公大家更理解一些,我掃碼就可以打印了,不管付一塊錢還是兩塊錢,包括進門的時候需要識別二維碼,前期有會員注冊的動作。

      開工大吉現在是以辦公場景為單位,把每個辦公場景的數據整合打包后去更好的運用,幫公司本身管理好人,包括能源管控、安全管控,金融、數端,我們通過數據的沉淀做更多的事情。另外和業主端從一樓的閘機開始,很多寫字樓一樓都是人臉識別,我們和已經合作的業主,這邊會提供后端的供應鏈支持和技術端支持。開工大吉的創新或者開工大吉希望做的就是改變整個寫字樓行業它原有的對于租戶來說的不合理,同時幫助租戶釋放他的現金流壓力,讓他更好的專心做自己工作的本身,其它不用操心的事情都交給開工大吉去做。

  滕敏:現在做房地產,我們做房地產信息平臺的媒體或者網站現在都開始走下坡路,不知道樓盤網現在聲音越來越大,流量或者拓展的城市反而比以前更多了,跟傳統的對于房地產信息平臺認知不太一樣。戴總,您覺得從目前的情況來看,為什么很多的房地產信息平臺網站開始走下坡路?反而樓盤網現在有一個流量的提升或者在受眾當中的認知感覺的提升呢?

  戴躍:這個問題非常簡單,隨著中國經濟和房產的下行可能會往下走,我們十年前或者八年前剛開始做,一個城市一個城市打,到終于快兩百個城市了,我們一直在往上面走的,是因為體量差別不一樣。

  第二,論壇的環節有一個創新環節,我們跟著房互機構去美國學習了,我自己有兩點感悟。第一個有路張總說的全球化,中國的城市縣城都有了,接下來去哪里呢?海外地產的兄弟都說了,全球化是一個趨勢,現在不管是交通還是信息都越來越互聯了,部分大家看到了特斯拉,全球新增幾十億網民,都是這個行業的紅利。任何一個平臺的成長都需要時間沉淀,像我們這些年隨著城市的增加,我們自己本身內功的練習,我們的流量肯定是往上面走的。今天很多融了很多錢的公司沒有把心思放在這一塊,它完全可以通過一些模式,花一塊錢投放得到兩塊錢的收益,我們跟它們走的是不一樣的路子。

  前陣子我在朋友圈發的,雖然今天房地產慢慢形成了巨頭的格局,但是我們依舊每年在50%的增長。第一,我們本身的定位是賦能新房交易。前不久的貝殼聲音比較響,卻越來越重要,F在流量越來越重要,今天在中國有一大批新房公司沒有門店,沒有獲客來源怎么賣房子?第二,沒有平臺,沒有品牌,它沒有這些工具沒辦法撬動開發商對它的信任,我們這種類型的平臺是越來越重要的。上次延續我在美國說的一個觀點,美國是真正的技術創新,中國大部分是模式創新,不光搜索引擎還是門戶網站確實需要向人家學習。既然已經迎來了全球化的時代,為什么不能把美國的好東西向全球復制,全球擴張呢?讓東南亞國家,“一帶一路”的國家盡早享受移動互聯網,移動支付的便利,我認為發展空間是很大的。我也相信未來會有更快的發展速度,謝謝。

  滕敏:最后一個問題問眾趣科技的高總,高總談到了VR的技術方面未來會越來越成熟。但是不可否認,VR特別在房地產領域還是作為一個工具,不管是營銷工具還是看房工具。你有過什么期待呢?除了工具之外,VR還會成為什么樣的場景?

  高翔:這個問題挺巧,剛才我在腦子里想的這個事,你正好問到了,F在咱們看到的不管是房產經紀公司還是中原地產,他們用到了我們的VR看房,大家現在還是在看的層面上解決問題,看這個東西不是剛需,照片也可以看,只是VR看的更真實一點,我認為VR真正的作用不是看,看只是起步,真正做到VR用房。怎么用呢?我們賣一套房子以及VR化之后,買一個房子要裝修,房屋的表面積是多少,要買多少漆刷墻,買多少自動的計算出來,買多少地板磚都能自動計算出來。裝修層面必須把VR用房真正做起來。

  你裝修完以后,大家都經歷過這樣的難受之處,現在家居電商化率非常低,為什么?買了家具之后不合適,想退又特別麻煩,各種頭疼的事情,我個人買過兩個家具,看一次頭疼一次,我也不想退了,太麻煩了。我們買沙發的時候直接用VR拖進來,看看合不合適,這才是VR的價值所在,看只是初步的功能,真正用起來才是我們眾趣科技真正要致力的目標。中國很多公司在做模式創新的東西,我想我們就是中國公司,但是我們在做技術創新的東西,謝謝大家。

  滕敏:我覺得這個想像空間非常大,從VR的看房變成它的應用、前置,買房之前可能就會用到VR,而不是看到一個房子之后再看它的場景,或者看海外場景先用VR看房看場景。

  高翔:現實生活中所有的事可以在虛擬空間預演一遍,降低現實的成本。

  滕敏:剛才我們大家討論的非常多,給我印象最深的是幾位嘉賓對于行業痛點的改造,我們講各行各業都在創新,其實都是對原有的模式的痛點,擊破各個痛點,這才叫從根本上解決行業,消費者,B端、C端,使用者、看房者這些人的使用問題。創新在于每個細節當中。

  謝謝大家,謝謝臺上的嘉賓,本場論壇就到這兒。

 

 

 

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